检察机关“群众信访件件有回复”新闻发布会。记者 李锐 摄
5月14日，国务院新闻办举行新闻发布会，介绍检察机关“群众信访件件有回复”有关工作情况。最高人民检察院相关负责人介绍，自2019年3月检察机关建立“群众信访件件有回复”制度至2020年3月，全国检察机关共收到人民群众的信访971400件，最高人民检察院收到信访188755件，检察机关在7日内都做到了“应回尽回”“能回尽回”，先后有139900多件符合检察机关受理条件的案件在满3个月内进行了答复，答复率为99.3%。
近几年来，全国检察机关每年收到的群众信访大约在100万件左右，最高人民检察院每年接到的信访基本在20万件左右。来信来访和通过网络反映问题一般都是对司法办案当中存在的问题，包括检察机关作出不批捕、不起诉决定的问题，还有对人民法院刑事、民事、行政裁判有意见。
最高人民检察院相关负责人解释，“群众信访件件有回复”制度是指检察机关收到人民群众的来信、信访之日起7天之内要做出是不是受理、是不是需要补充材料以及移送有关检察机关处理的程序性回复。对于应当由检察机关管辖的案件，要在3个月之内答复办理的结果，如果有些案件比较复杂，涉及多个部门，3个月没有办结的，要及时答复办理的进展情况。通过一年来的实践，“群众信访件件有回复”工作有效解决了“来信不回复或者少回复”“来信没有结果或者少结果”“办信不满意或者少满意”问题，推动了整个检察机关工作理念、工作方式都发生了重大的变化。
一些案子3个月办理结果答复了，但信访人还不满意，怎么办？最高人民检察院相关负责人表示，一是要充分的释法说理。办理申诉案件一定要把释法说理做到位，坚决杜绝不说理的一句话简单答复。为此，最高人民检察院还专门发了一个答复模板，要求答复必须要有释法说理的主要内容。二是大力推进公开听证工作。去年，最高人民检察院举办了8起公开听证，邀请人民监督员、人大代表、政协委员、律师、新闻媒体的朋友们一起来摆事实、讲道理。
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