本网讯（记者 刘强）2月3日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中的网络在线、电话热线等社会心理服务有关情况。
针对现在社会上对待疫情严重地区人群有些过激的情绪，中科院心理所相关专家表示：这是人的一种保护自己的心理本能，是可以理解的。但我们不是靠本能生存的，我们还有理智和情感。在大家的共同努力下，我们对这种病毒的认识正在不断加深。随着疫情防控工作的不断推进，我们越来越需要理性对待这个问题，掌握自我防护的科学知识，学会调节心理的科学方法。疫情是我们共同的敌人，但受疫情感染的人是我们的朋友和亲人。一定不要因为过激的情绪，导致过激的行为，为疫情防控工作添乱。现在需要的是理解、支持和团结一心，我们才可能早日战胜疫情。
国家卫健委疾控局相关负责人在会上介绍，随着疫情的发展，公众很需要心理方面的疏导。为了减轻公众的心理困惑和不适，我们组织专家编写了新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则，在这个指导原则中，有针对普通公众、居家隔离人员、密切接触者、疑似患者、确诊患者还有一线防疫工作人员等不同群体可能会出现的一些心理问题和干预措施。为了进一步方便公众及时得到咨询服务，我们近日还要求各个省份在原来已经有的心理热线的基础上，统筹协调好多部门、多方面资源的心理热线服务，比如原来分布在教育、民政、社会组织、社工组织的心理援助热线，把这样的工作团队都组织起来，并且加强对这些热线人员的培训和督导，把他们组织起来之后积极地为公众提供规范化的心理援助服务。同时，我们也希望高校能充分利用心理咨询和辅导中心，为疫情防控下的学生提供心理危机干预和咨询。
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